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Störungshilfe

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Was tun bei Störungen?

Störungshotline: 03491/470-100

Bei Unregelmäßigkeiten und Störungen in der elektrischen Energieversorgung, bei Gasgeruch, bei einem Wasserrohrbruch oder bei Störungen in der Übergabestation der Fernwärmeleitung rufen Sie bitte unseren Bereitschaftsdienst in der Netzleitstelle an. Dieser ist rund um die Uhr unter der Nummer: 03491/470-100 für Sie zu erreichen.

Stromausfall

Nicht immer hat ein Stromausfall seine Ursachen im Netz der Stadtwerke.

Sollte die Stromversorgung unterbrochen sein, prüfen Sie bitte zuerst die Sicherungen bzw. Sicherungsautomaten in ihrer Kundenanlage. Oft genügt ein Blick zum Nachbarn, um zu erkennen, ob nur ihre Anlage betroffen ist. Sollte das ganze Haus bzw. ein kompletter Straßenzug betroffen sein, rufen sie uns an und schildern uns bitte den für sie erkennbaren Störungsumfang.

Geplante Unterbrechungen der Versorgung werden durch Mitteilungen in ihrem Briefkasten generell ca. 2 bis 3 Tage vorher angemeldet.

Gasgeruch!

Gehen Sie wie folgt vor:

1. Haupthahn schließen!
2. Fenster und Türen öffnen!
3. Offenes Feuer vermeiden!
4. Keine elektrischen Einrichtungen (Telefon, Klingel, Schalter) betätigen!
5. Nicht selbst am Gasherd oder sonstigen Gasgeräten herumbasteln!

Benachrichtigen Sie den Bereitschaftsdienst der Stadtwerke Lutherstadt Wittenberg GmbH von einem Telefonanschluss außerhalb des betroffenen Gebäudes.

Wasserrohrbruch

Schließen Sie zunächst den Haupthahn im Gebäude und rufen Sie dann die Störungshotline der Stadtwerke an.

Ausfall der Fernwärme

a) Störung in der Übergabestation:

  • Bei Undichtigkeiten schließen Sie bitte die Übergabeventile (Eigentumsgrenze).
  • Benachrichtigen Sie den Bereitschaftsdienst der Stadtwerke

b) Störung in der Kundenanlage (hinter dem Wärmetauscher):

  • Bei Störung in der kundenseitigen Hausstation/Warmwasserversorgung wenden Sie sich bitte an einen Fachbetrieb.

Straßenbeleuchtung

Nutzen Sie die Möglichkeit, die Störung unter “störung24” an uns zu übermitteln. Klicken Sie dazu hier.

Entwaesserungsbetrieb Lutherstadt Wittenberg

Baeder und Freizeit GmbH

Kommunalservice GmbH Lutherstadt Wittenberg

Lutherstadt Wittenberg

Gestaltung und technische Umsetzung: Systemhaus Wittenberg

www.systemhaus-wittenberg.de